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Artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (nel seguito anche “GDPR”)

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e/o Clienti. In questa pagina DONNA LAURA 2011 ed i Contitolari, come nel seguito meglio indicati, intendono
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Origine‐ Dati di navigazione
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d’informazioni e/o contatto, registrazione al sito ed utilizzo dei servizi mediante smartphone o qualunque altro
strumento impiegato per accedere ad Internet, nonché i dati necessari all'erogazione di tali servizi, ivi compresi i
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ma anche i soli dati c.d. di “navigazione” del sito da parte degli Utenti, saranno trattati nel rispetto della
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nell'uso della rete Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati
identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti
da terzi, permettere di identificare gli utenti navigatori. In questa categoria di dati rientrano gli "indirizzi IP" o i
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Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al
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server web (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all'ambiente informatico
dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito
e per controllare il corretto funzionamento del sito web di DONNA LAURA 2011. Si evidenzia che i predetti dati
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Origine ‐Dati forniti dall’utente
DONNA LAURA 2011 raccoglie, conserva ed elabora i tuoi dati personali allo scopo di fornire i prodotti e servizi
offerti sul Sito, ovvero per obblighi di legge. Relativamente ad alcuni specifici Servizi, Prodotti, Promozioni, ecc. il
Titolare potrà trattare i tuoi dati anche per scopi commerciali. In tali casi, verrà richiesto un consenso specifico,
separato, facoltativo e sempre revocabile con le modalità e ai recapiti nel seguito indicati.
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati nell'apposita sezione del Sito
Web, nonché la compilazione di questionari (es. form), la comunicazione tramite chat, push notification via APP,
social network, call center, etc., comporta la successiva acquisizione di alcuni tuoi dati
personali, inclusi quelli raccolti attraverso l’utilizzo delle App e dei servizi correlati, necessari per rispondere alle
richieste. Ti segnaliamo inoltre che in occasione dell’utilizzo della connessione mobile per accedere a contenuti e
servizi digitali offerti direttamente da DONNA LAURA 2011ovvero ad opera di nostri Partner potrà essere
necessario trasferire tuoi dati personali a tali terze parti. Ti evidenziamo che potresti accedere al Sito o
connetterti ad aree dove potresti essere abilitato a pubblicare informazioni utilizzando blog o bacheche,
comunicare con altri, ad esempio provenendo dalla pagina web di DONNA LAURA 2011su Facebook®, Google+®,
Twitter®, ed altri siti di social network, rivedere prodotti e offerte e pubblicare commenti o contenuti. Prima di
interagire con tali aree ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni Generali d’Utilizzo tenendo in
considerazione che, in talune circostanze, le informazioni pubblicate possono essere visionate da chiunque abbia
accesso ad Internet e tutte le informazioni che includi nelle tue pubblicazioni possono essere lette, raccolte ed
usate da terzi.

Potremmo trattare dati di natura particolare/sensibile cosi come definiti dal GDPR da te forniti volontariamente
nel campo note del form di prenotazione, perché strumentali all'erogazione dei nostri servizi (allergie alimentari,
persone diversamente abili, informazioni sullo stato di salute, ecc.). I dati in oggetto saranno trattati in
conformità con l'Autorizzazione generale del Garante per la protezione dei dati personali n. 5 e saranno da noi
trattati con la massima riservatezza e non saranno oggetto di diffusione.

CONTATTARE L'UTENTE ‐ GESTIONE INDIRIZZI E INVIO DI MESSAGGI EMAIL:
Mailing List o Newsletter
Questo tipo di servizi consente di gestire un database di contatti email, contatti telefonici o contatti di
qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l'Utente.
Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all'ora di visualizzazione dei
messaggi da parte dell'Utente, così come all'interazione dell'Utente con essi, come le informazioni sui click sui
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INTERAZIONE CON SOCIAL NETWORK E PIATTAFORME ESTERNE:
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direttamente dalle pagine di questa Applicazione.
Le interazioni e le informazioni acquisite da questa Applicazione sono in ogni caso soggette alle
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Finalità del trattamento e base giuridica
I dati sono trattati per le finalità:

1) strettamente connesse e necessarie alla effettuazione della prenotazione sul sito www.donnalaurapalace.it ,
ai servizi e/o alle App sviluppate o rese disponibili dal Titolare, alla fruizione dei relativi servizi informativi, alla
gestione delle richieste di contatto o di informazioni,

2) per le attività ancillari connesse alla gestione delle richieste dell’Utente/Cliente e l’invio del riscontro che può
prevedere la trasmissione di materiale promozionale; per il perfezionamento della prenotazione, incluso gli
aspetti relativi al pagamento con carta di credito, l’aggiornamento sulla disponibilità delle camere e dei servizi
temporaneamente non disponibili;

3) utilizzare la carta di credito rilasciata a garanzia per l'eventuale addebito a titolo di penale in caso di disdetta
oltre il termine concesso per esercitare il diritto di recesso definito nella conferma di prenotazione, o nel caso
di mancato arrivo alla data concordata (procedura di no show);

4) correlate all'adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, alla tutela dell'ordine
pubblico, all'accertamento e repressione dei reati e salvaguardia dei diritti di DONNA LAURA 2011nonché per
adempiere ai vigenti obblighi di natura amministrativa, contabile e fiscale;

5) marketing diretto, ossia invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o
comunicazione commerciale di prodotti e/o servizi offerti da DONNA LAURA 2011; tale attività potrà
riguardare anche prodotti e servizi di Società del Gruppo Omnia Hotels ed essere eseguita mediante l’invio di
materiale pubblicitario/informativo/promozionale e/o di inviti di partecipazione ad iniziative, eventi ed offerte
volte a premiare gli utenti/clienti, effettuato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta
cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo
esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e‐mail, fax, applicazioni
interattive), ai sensi dell’art. 130 c. 1 e 2 del D. lgs. 196/03 e s.m.i.;

6) marketing diretto, ossia invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o
comunicazione commerciale di prodotti e/o servizi offerti da Fleming 2009 srl – società del Gruppo Omnia
Hotels ed essere eseguita mediante l’invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e/o di inviti di
partecipazione ad iniziative, eventi ed offerte volte a premiare gli utenti/clienti, effettuato con modalità
“tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi
“automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento
dell’operatore, e‐mail, fax, applicazioni interattive), ai sensi dell’art. 130 c. 1 e 2 del D. lgs. 196/03 e s.m.i. .
Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 1), 2), 3) e 4) connessa ad una fase pre‐contrattuale e/o
contrattuale ovvero funzionale ad una richiesta dell’utente o prevista da una specifica previsione normativa, è
obbligatorio e, in difetto, non sarà possibile ricevere le informazioni ed accedere ai servizi eventualmente
richiesti; relativamente al punto 5) e 6) della presente Informativa, il consenso al trattamento dei dati da parte
dell’utente/cliente è invece libero e facoltativo e sempre revocabile senza conseguenze sulla utilizzabilità dei
prodotti e servizi salvo l’impossibilità per il Titolare di tenere aggiornati sulle nuove iniziative o su particolari
promozioni o vantaggi eventualmente disponibili gli utenti/clienti.

DONNA LAURA 2011 potrà inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli già
forniti, ai sensi della Direttiva 2002/58/UE, utilizzando le coordinate di posta elettronica, o quelle cartacee, da te
indicate in tali occasioni alle quali potrai opporti con le modalità e ai recapiti nel seguito indicati.

Modalità, logiche del trattamento, tempi di conservazione e misure di sicurezza
Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da
DONNA LAURA 2011 e/o da terzi di cui DONNA LAURA 2011 può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere
i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei tuoi dati
personali, anche relativi ai log originati dall’accesso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via web, dei prodotti e
servizi fruiti correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza
dei dati. I dati personali trattati verranno conservati per i tempi previsti dalla normativa nel tempo applicabile.
Sempre relativamente alla sicurezza dei dati, nelle sezioni del sito web predisposte per particolari servizi, dove
vengono richiesti dati personali all'utente navigatore, i dati vengono crittografati tramite una tecnologia di
sicurezza chiamata Secure Sockets Layer, abbreviata in SSL. La tecnologia SSL codifica le informazioni prima che
queste vengano scambiate via Internet tra l'elaboratore dell'utente ed i sistemi centrali di DONNA LAURA 2011,
rendendole incomprensibili ai non autorizzati e garantendo in questo modo la riservatezza delle informazioni
trasmesse; inoltre le transazioni effettuate utilizzando strumenti di pagamento elettronici sono realizzate
utilizzando direttamente la piattaforma del Fornitore dei servizi di pagamento (PSP) e il Titolare conserva solo il
set minimo di informazioni necessario a gestire eventuali contestazioni. Proprio in riferimento agli aspetti di
protezione dei dati personali l’utente/cliente è invitato, ai sensi dell’art. 33 del GDPR a segnalare a DONNA
LAURA 2011 eventuali circostanze o eventi dai quali possa discendere una potenziale “violazione dei dati
personali (data breach)” al fine di consentire una immediata valutazione e l’adozione di eventuali azioni volte a
contrastare tale evento inviando una comunicazione a privacy.dlp@omniahotels.com o contattando il Servizio
Clienti. Le misure adottate da DONNA LAURA 2011 non esimono il Cliente/Utente dal prestare la necessaria
attenzione all’utilizzo, ove richiesto, di password/PIN di complessità adeguata, che dovrà aggiornare
periodicamente, soprattutto nel caso egli tema siano stati violati/conosciuti da terzi, nonché custodire con
attenzione e rendere inaccessibili a terzi, al fine di evitarne usi impropri e non autorizzati.

Ambiti di comunicazione e trasferimento dei dati.
Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, DONNA LAURA 2011 potrà comunicare e far trattare, in Italia e
all’estero, i dati personali degli utenti/clienti a soggetti terzi con i quali abbiamo rapporti, laddove queste terze
parti forniscono servizi su nostra richiesta. Forniremo a queste terze parti solamente le informazioni necessarie a
effettuare i servizi richiesti prendendo tutte le misure per tutelare i tuoi dati
personali. I dati potranno essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo qualora ciò risulti necessario
per la gestione del tuo rapporto contrattuale. In tal caso, ai soggetti destinatari dei dati saranno imposti obblighi
di protezione e sicurezza equivalenti a quelli garantiti dal Titolare. Nel caso di utilizzo di servizi offerti
direttamente da Partners forniremo solo i dati strettamente necessari per la loro effettuazione. In ogni caso,
saranno comunicati i soli dati necessari al perseguimento degli scopi previsti e saranno applicate, ove richiesto, le
garanzie applicabili ai trasferimenti di dati verso paesi terzi. Potremmo anche rendere noti i dati personali ai
nostri fornitori di servizi commerciali, per ragioni di marketing, a tal fine nominati responsabili esterni del
trattamento. Inoltre i dati personali potranno essere comunicati ai competenti soggetti pubblici ed autorità per
esigenze di adempimento ad obblighi normativi o per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici
ai danni del sito nonché comunicati a, o allocati presso, soggetti terzi (in qualità di responsabili o, ove si tratti di
fornitori di servizi di comunicazione elettronica, di autonomi titolari), che prestano servizi informatici e telematici
(es.: servizi di hosting, di gestione e sviluppo di siti web) di cui DONNA LAURA 2011 si avvale per lo svolgimento di
compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa strumentali al funzionamento del sito web. I soggetti
appartenenti alle categorie sopra riportate operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di
Responsabili all'uopo nominati da DONNA LAURA 2011.
I dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di DONNA LAURA 2011 che sono
appositamente istruiti e nominati Incaricati del trattamento.

Diritti degli interessati
Potrà esercitare in ogni momento i diritti che Le sono riconosciuti dalla legge, tra cui quello:
a) di accedere ai Suoi dati personali, ottenendo evidenza delle finalità perseguite da parte del Titolare, delle
categorie di dati coinvolti, dei destinatari a cui gli stessi possono essere comunicati, del periodo di conservazione
applicabile, dell’esistenza di processi decisionali automatizzati;
b) di ottenere senza ritardo la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano;
c) di ottenere, nei casi previsti, la cancellazione dei Suoi dati;
d) di ottenere la limitazione del trattamento o di opporsi allo stesso, quando possibile;
e) di richiedere la portabilità, ove applicabile al trattamento, dei dati che Lei ha fornito a DONNA LAURA
2011, vale a dire di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche
per trasmettere tali dati ad un altro titolare, nei limiti e con in vincoli previsti dall’art. 20 del GDPR; Inoltre potrà
proporre reclamo all’Autorità di Controllo ai sensi dell’art. 77 del GDPR.
Per i trattamenti di cui al punto 5) e 6) delle finalità il Cliente potrà sempre revocare il consenso ed esercitare il
diritto di opposizione al marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”). L’opposizione, in assenza
di indicazione contraria, verrà riferita tanto alle comunicazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate.

Il Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è DONNA LAURA 2011 srl con sede in Lungotevere delle Armi 21/A, 00195 Roma.
I diritti sopra indicati possono essere esercitati su richiesta dell’Interessato con le modalità rese note sul sito WEB
della Società ovvero utilizzando i seguenti riferimenti: DONNA LAURA 2011. ‐Rif. Privacy‐ Lungotevere delle Armi
21/A, 00195 Roma, e‐mail:privacy.dlp@omniahotels.com.
L'uso del Sito Web, incluso di quelli destinati a tablet e/o smartphone, da parte del Cliente e/o dell’Utente implica
la piena conoscenza e accettazione del contenuto e delle eventuali indicazioni incluse in questa versione di
informativa pubblicata dal Titolare nel momento in cui il sito viene acceduto. DONNA LAURA 2011 informa che la
presente informativa può essere modificata senza alcun preavviso e quindi ne consiglia una lettura periodica.

I Contitolari del trattamento
DONNA LAURA 2011 srl utilizza, nell’ambito del trattamento dei dati dei clienti, sistemi informatici congiuntamente a
terzi soggetti, tutte società appartenenti al Gruppo Omnia Hotels, che divengono pertanto “ Contitolari” del
trattamento ai sensi dell’art. 26 del GDPR ed i rapporti con i medesimi sono regolati da apposita convenzione
contrattuale.
Il testo dell’accordo di contitolarità, nei suoi contenuti essenziali, è disponibile presso FLEMING 2009 s.r.l., con sede
legale in Viale Pinturicchio, 84-00196 Roma e potrà essere visionato e reso disponibile previa richiesta scritta
all’indirizzo pec : fleming2009@legalmail.it

L’elenco dei Contitolari e dei rispettivi estremi identificativi è indicato di seguito:

• FLEMING 2009 s.r.l., con sede legale in Viale Pinturicchio, 84 – 00196 Roma;

• ALFA HOTEL 2007 SRL, con sede legale in Piazza Monteleone di Spoleto, 20 – 00191 Roma;

• BELLA HOTEL 2007 SRL con sede legale in Via Vittorio Veneto, 24 – 00187 Roma;

• DONNA LAURA 2011 S.r.l. con sede legale in Lungotevere delle Armi, 21 – 00195 Roma;

• FA.PA. S.R.L. con sede legale in Viale Algeria, 141 – 00144 Roma;

• LO.AN. S.r.l. con sede legale in Viale XXI Aprile, 4 – 00162 Roma;

• ST. MARTIN S.R.L. con sede legale in Viale Pinturicchio, 84 – 00196 Roma;

• DOUHET 2005 S.r.l. con sede legale in Piazza Monteleone di Spoleto, 20 – 00191 Roma;

• SHANGRI 2019 S.r.l. con sede legale in Viale Pinturicchio, 84 – 00196 Roma;

• GERI 2009 S.r.l. con sede legale in Viale Pinturicchio, 84 – 00196 Roma;

• SAR 2009 S.r.l. con sede legale in Via Ludovisi, 43 – 00187 Roma;

• S.I.A.G.A. S.p.a. con sede legale in Via Boncompagni, 19 – 00187 Roma.

La presente informativa privacy è stata aggiornata il 25 Novembre 2021